Étapes à suivre suite à un incident avec votre voiture en hiver

Mettez-vous à l’abri

Actionnez les clignotants d’urgence et rangez votre véhicule le plus à droite possible de la chaussée, loin de la circulation. Le but est d’éviter une collision avec une autre voiture et de signaler que vous êtes en panne. Afin d’être le plus visible possible, allumez vos feux de détresse et la lumière dans votre habitacle, surtout la nuit. Par mesure de sécurité, si vous désirez aller à l’extérieur afin d’investiguer les causes du problème, faites-le du côté passager et non du côté conducteur. Si vous préférez rester à l’intérieur, assurez-vous de garder les portières verrouillées. 

Appelez des secours

Si vous avez un téléphone cellulaire et que votre couverture d’assurance inclut une assistance routière, contactez le service de dépannage immédiatement. Si vous êtes assuré avec Intact Assurance, vous pouvez demander le service d’assistance routière directement dans l’application ou les appeler au numéro de téléphone inscrit sur votre preuve d’assurance. Dans le cas où vous n’avez pas accès à un service de dépannage, passez un coup de fil à n’importe quel service routier d’urgence qui pourra vous aider à identifier le garage ou le remorqueur le plus près. 

Afin de vous envoyer de l’aide rapidement, le répartiteur voudra savoir l’endroit où vous vous trouvez précisément. Si vous êtes en campagne ou en nature, décrivez le lieu qui vous entoure. Y a-t-il un bruit précis qui pourrait aider à déterminer votre position, par exemple? Si vous vous trouvez sur une route plus passante, dites la sortie la plus près ou le dernier attrait touristique que vous avez croisé. Dans le doute, il est pertinent de donner plus d’informations que pas assez.