Quand des dommages sont causés par l’eau, une série de gestes peuvent être posés rapidement en attendant qu'un expert en sinistre intervienne. Voici donc nos recommandations pour vous aider à protéger vos biens et éviter ainsi toute aggravation des dommages si la résidence ne pose pas de dangers à votre santé ou votre sécurité.
 

Quoi faire en cas dommage par l'eau en 6 étapes

  • 1. Priorisez votre sécurité

    • Portez les équipements de protection nécessaires
    • Contactez Énergir si vous détectez une odeur de gaz
    • Coupez le courant

  • 2. Retirez l'eau

    • À l'aide d'une pompe et d'un aspirateur d'atelier, retirer le plus d'eau possible
    • Enlevez et jetez tous les objets mouillés. Seuls les objets solides et non poreux peuvent être nettoyés et désinfectés
    • Installez un déshumidificateur

  • 3. Nettoyez et désinfectez les zones touchées

    • Dégarnir et jeter tous les matérieux de construction qui sont entrés en contact avec les eaux contaminées
    • Nettoyez et désinfectez les murs et votre plancher avec un nettoyant désinfectant sans Javel

  • 4. Ventilez et asséchez adéquatement

    • Seulement après le nettoyage et la désinfection, favorisez la circulation de l'air pour assécher le sous-sol

  • 5. Ne construisez pas tout de suite!

    • Assurez-vous que les lieux soient asséchés convenablement

  • 6. Tout au long du processus, assurez-vous de documenter les dommages en prenant des photos et vidéos

    • Conserver les factures et toutes pièces justificatives relatives aux dépenses engagées, incluant les frais de subsistance si votre résidence n’est pas habitable

Pour toute question concernant votre couverture d'assurance, n'hésitez pas à contacter votre représentant en assurance. 

Clients d'Intact Assurance

  • Pour plus d'informations, consultez notre feuille aide-mémoire.
  • Pour faciliter votre processus de réclamation, veuillez commencer votre démarche via l’application Intact Assurance ou en ligne via l'Espace Client.